雨湖融媒12月2日讯（通讯员 陈喜望）为让医保政策精准滴灌、深入人心，近日，昭潭街道砂子岭社区联合雨湖区离退休干部服务中心，精心组织了一场“医保政策惠泽银龄”暖心宣讲活动。活动聚焦老年群体的实际需求，着力将专业的政策条文转化为通俗语言，并通过手把手教学帮助老年人熟悉线上操作，切实把医保服务送到居民“家门口”，让“老有所依、医有所保”的幸福感在社区落地生根。

“方言课堂”接地气，政策解读“零距离”。“在社区卫生院看门诊，一年最多能报销1200元，这个新政策最实惠！”在砂子岭社区活动室，宣讲员并未照本宣科，而是用亲切的本地话，围绕老年人最关心的门诊报销、住院待遇、慢性病管理等核心问题展开讲解。为使抽象条款变得鲜活易懂，宣讲员摒弃了书面化表述，转而运用“身边事”作为案例。通过详细对比在社区卫生服务中心与一、二、三级医院就诊的起付线、报销比例差异，并清晰指出：“看小病、开常用药，首选家门口的社区医院，起付线更低、报销比例更高，是最经济的选择。”这般接地气的解读，让在场老人们频频点头，真正实现了“带着困惑来、揣着明白走”。

“手把手”教学破鸿沟，智能服务“一站办”。针对老年人面临的“数字鸿沟”，本次活动的重点环节是“手把手”现场教学。社区志愿者一对一、面对面地指导老年居民使用手机进行线上缴费、查询个人医保账户等。对于没有智能手机或操作不便的老人，工作人员则现场提供代收代缴、代办登记等贴心服务，确保“应保尽保”。除了业务办理，宣讲还特别加入了防范医保诈骗的知识普及，通过真实案例提醒老人们守护好“看病钱”“救命钱”，切实增强了老年群体的风险防范意识。

“区块+民生”常态化，服务延伸“更有靠”。此次集中宣讲仅是砂子岭社区深化医保服务的开端。社区负责人表示，未来将依托“区块+民生”服务模式，推动政策宣传常态化。区块员将开展“敲门行动”，为高龄、行动不便等特殊群体提供上门办理与政策答疑服务，确保惠民政策覆盖“不漏一人”。同时，社区将对活动中收集到的居民意见与建议进行系统梳理，作为后续优化服务的重要依据，推动医保服务从“有距离”到“零距离”、从“办实事”到“暖民心”的深化，真正筑牢社区的“大民生”保障网。

通过这场活动，砂子岭社区成功将关乎居民长远利益的“大政策”，转化成了老人们听得懂、用得到的“小道理”，赢得了居民的一致好评。

作者：陈喜望

责编：梅晓蕾

来源：昭潭街道—砂子岭社区